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Desarrollo de Estrategia: Preguntas Claves para Desarrollar una Estrategia de Apoyo
por Jim Shultz, Director, El Centro para la Democracia
Una de las confusiones más comunes en el desarrollo de estrategias de apoyo es la diferencia entre “estrategia” y “táctica.” Las tácticas son acciones específicas-hacer circular peticiones, escribir cartas, protestar-que son las partes fundamentales del apoyo. La estrategia es algo más grande, un mapa que guía el uso de estas tácticas para una meta clara. La estrategia es una evaluación dura de donde está uno, adonde quiere llegar, y cómo lograrlo. En su corazón, la estrategia eficaz tiene sus raíces en nueve preguntas claras:
Mirando Hacia Afuera
1. OBJETIVOS: ¿Qué es lo que quiere lograr?
Un esfuerzo de apoyo tiene que empezar con un entendimiento de las metas.
Entre estas metas hay unas distinciones importantes. ¿Cuáles son las metas a largo plazo y cuáles son las a corto plazo? ¿Cuáles son las metas de contenido (cambio de política), y cuáles son las metas de proceso (por ejemplo, crear un sentido de comunidad entre participantes)? Hay que definir estas metas desde el principio, de una manera que puede lanzar un esfuerzo, atraer a participantes, y sustentarlo por un tiempo.
2. PUBLICO: ¿Quién te lo puede dar?
¿Quiénes son las personas y las instituciones a quienes tienes que conmover? Incluye a los que tienen la autoridad formal para otorgar los beneficios (los legisladores). Incluye también a los que tienen la capacidad para influenciar a los con la autoridad formal (los medios de comunicación y las circunscripciones electorales, tanto los aliados como los de la oposición). En ambos casos, un esfuerzo eficaz de apoyo requiere un entendimiento claro de quienes constituyen el público cuáles son los puntos de acceso disponibles para conmoverlos.
3. MENSAJE: ¿Qué es lo que necesitan escuchar?
Alcanzar a esos públicos diferentes requiere la creación y formulación de una serie de mensajes persuasivos. Aunque estos mensajes tienen que ser basadas siempre en una misma verdad básica, tienen que ser adaptados a públicos diferentes dependiendo de lo que estén listos para escuchar. En la mayoría de los casos, los mensajes de apoyo tendrán dos componentes: un llamamiento a lo correcto y un llamamiento al interés personal del público.
4. MENSAJEROS : ¿De quién precisan escucharlo?
El mismo mensaje puede tener un impacto muy distinto dependiendo de quien lo comunica. ¿Quiénes son los mensajeros más creíbles para públicos distintos? En algunos casos, los mensajeros son los expertos y su credibilidad es en gran parte técnico. En otros casos, necesitamos entablar a las “voces auténticas” quienes pueden hablar de su experiencia personal. ¿Qué es lo que necesitamos hacer para equipar a estos mensajeros, tanto en términos de información como en términos de su nivel de comodidad como defensores?
5. TRANSMISION: ¿Cómo podemos hacer que se escuche?
Hay una gran variedad de maneras de transmitir un mensaje de apoyo, que van del fino (hacer lobby) al desafiante (acción directa). La manera más eficaz depende de la situación. El clave es evaluarlas y aplicarlas de una manera adecuada, entretejiéndolas en una mezcla ganadora.
Mirando Hacia Adentro
6. RECURSOS: ¿Qué es lo que tenemos?
Un esfuerzo de apoyo eficaz requiere saber cuáles recursos de apoyo estén disponibles para formar una base sobre la cual se puede construir. Incluye trabajo anterior relacionado con el trabajo actual, alianzas ya formadas, el personal y la capacidad de otras personas, información, e inteligencia política. No se empieza desde cero sino construyendo sobre lo que ya existe.
7. LAGUNAS: ¿Que es lo que tenemos que desarrollar?
Después de averiguar cuáles son los recursos disponibles, el siguiente paso es identificar los recursos de apoyo necesarios que todavía no se han presentado. Esto significa averiguar cuáles alianzas tienen que ser creadas, y también otros aspectos como el acercamiento a la comunidad, los medios de comunicación, e investigaciones, que son cruciales para cualquier esfuerzo.
8. PRIMEROS ESFUERZOS: ¿Cómo Empezamos?
¿Cuál sería una manera eficaz de empezar a avanzar la estrategia? ¿Cuáles son algunos proyectos o metas potenciales de plazo corto que pueden juntar a las personas necesarias, simbolizar el proyecto entero, y crear algo que se puede lograr que a la vez prepara el terreno para el próximo paso?